Примечание. | Возможно, потребуется ввести пароль администратора. Если вы не являетесь пользователем с правами администратора или не знаете пароля администратора, обратитесь к представителю службы поддержки. Доступ с правами администратора позволяет пользователям выполнять изменения в системе и в случае неправильного использования может оказывать влияние на работу операционной системы. |
Попробуйте выполнить одно или несколько из следующих рекомендуемых действий:
Возможно, принтер и компьютер находятся в разных беспроводных сетях. Имя SSID принтера должно совпадать с именем SSID компьютера.
Узнайте имя SSID сети, к которой подключен компьютер:
На рабочем столе выберите значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.
Примечания.
- Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы.
- Компьютер подключен к отображаемой или выбранной сети в списке беспроводных сетей.
Запишите имя SSID компьютера.
Примечание. Скопируйте его точно, обращая внимание на строчные и прописные буквы. Узнайте имя SSID сети, к которой подключен принтер:
Распечатайте страницу настройки сети.
Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.
В разделе «Беспроводная сеть» найдите имя
.Сравните имя SSID принтера и компьютера.
Если имена SSID совпадают, то компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.
Если имена SSID отличаются, запустите программу настройки беспроводной сети еще раз.
Откройте программу Printer ToolBox.
Нажмите кнопку
.
Следуйте указаниям на экране компьютера.
При появлении запроса на выбор беспроводной сети выберите имя SSID, используемое компьютером.
Подождите одну минуту, чтобы принтер и компьютер восстановили соединение. Иногда это позволяет обновить сетевые соединения и устранить проблемы подключения.
Радиус действия беспроводной сети зависит от многих факторов, включая возможности точки доступа и сетевых адаптеров. Если возникают ошибки при печати, попробуйте установить компьютер и принтер на расстоянии не более 100 футов (30 м) друг от друга, а затем повторно запустите программу.
Напечатайте страницу настройки сети и проверьте качество сигнала. Если отображается хорошее или отличное качество сигнала, то проблема связана с другим фактором.
Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.
Ключ WEP или фраза доступа WPA/WPA2 аналогична паролю. Для всех устройств в одной беспроводной сети с системой безопасности WEP используется одинаковый ключ WEP, а для всех устройств в одной беспроводной сети с системой безопасности WPA или WPA2 используется одна и та же фраза доступа WPA/WPA2.
Примечание. Полностью скопируйте ключ WEP и фразу доступа WPA/WPA2, обращая внимание на заглавные буквы, и сохраните его в безопасном месте для будущих справок. Ключ WEP
Ключ WEP должен содержать:
Ровно 10 или 26 шестнадцатеричных символов. Шестнадцатеричные символы: A-F, a-f и 0-9.
или
Ровно 5 или 13 символов ASCII. Символами ASCII являются буквы, цифры, а также символы на клавиатуре.
Фраза доступа WPA или WPA2
Фраза доступа WPA должна содержать:
Ровно 64 шестнадцатеричных символа. Шестнадцатеричные символы: A-F, a-f и 0-9.
или
От 8 до 63 символов ASCII. Символами ASCII являются буквы, цифры, а также символы на клавиатуре. При вводе символов ASCII во фразе доступа WPA/WPA2 необходимо учитывать состояние регистра.
Если для ограничения доступа в беспроводную сеть используется фильтрация MAC-адресов, необходимо добавить MAC-адрес принтера в список адресов, для которых разрешено подключение к сети.
Если точка доступа может выдавать только ограниченное число IP-адресов, то для подключения принтера необходимо изменить настройку ограничения числа адресов.
Примечание. Если неизвестно, как внести эти изменения, обратитесь к документации, прилагаемой к точке доступа, или к специалисту службы поддержки.
Отправьте команду Ping на принтер
Получите IP-адрес принтера.
Распечатайте страницу настроек сети с принтера.
Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.
В разделе TCP/IP найдите поле
.На компьютере откройте окно терминала.
Введите команду
, затем пробел и IP-адрес принтера. Например:Нажмите клавишу Enter.
Если будет получен ответ от принтера, то появится несколько строк, в которых показано количество полученных байт от принтера. Это свидетельствует о том, что компьютер может обмениваться данными с принтером.
Если принтер не отвечает, то отображается сообщение об ошибке.
Возможно, компьютер не подключен к сети. Откройте NetworkManager:
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.
Выберите Изменить соединения.
Проверьте правильность настроек беспроводной связи.
Примечание. Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы. Если необходимо изменить настройки принтера для беспроводной сети, запустить программу еще раз.
Откройте программу Printer ToolBox.
Нажмите кнопку
.
Следуйте указаниям на экране компьютера.
Отправка команды Ping на точку доступа
Убедитесь в том, что беспроводная сеть включена.
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager и выберите пункт Включить беспроводную.
Получите IP-адрес точки доступа.
Проверьте имя, назначенное адаптеру беспроводной сети. Это может быть «wlan0», «eth1» или имя, указанное пользователем, в зависимости от настройки беспроводной сети и операционной системы.
Откройте окно терминала.
Примечание. Прежде чем продолжить, отключите соединение Ethernet, чтобы убедиться, что беспроводное соединение полностью включено. Введите
, а затем нажмите клавишу Enter.Найдите имя, назначенное для адаптера беспроводной сети, в разделе «Iface» и найдите соответствующий ему IP-адрес в разделе «Шлюз».
В разделе «Шлюз» обычно отображается IP-адрес точки доступа.
IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 192.168.2.134.
Откройте окно терминала.
Введите команду
, затем пробел и IP-адрес точки доступа. Например:Нажмите клавишу Enter.
Если будет получен ответ от точки доступа, то появится несколько строк, в которых показано количество полученных байт от точки доступа. Это означает, что компьютер подключен к точке доступа.
Если точка доступа не отвечает, то отображается сообщение об ошибке. Откройте NetworkManager:
На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок NetworkManager, соответствующий беспроводному соединению.
Выберите Изменить соединения.
Проверьте правильность настроек беспроводной связи.
Примечание. Графический интерфейс пользователя для NetworkManager может отличаться в зависимости от операционной системы и среды настольного компьютера. Примеры сред настольного компьютера: KDE и GNOME. Для получения дополнительных сведений о NetworkManager см. страницы справки операционной системы.
Проверьте, установлен ли брандмауэр на компьютере. Настройки брандмауэра могут препятствовать связи принтера с компьютером. Для получения дополнительных сведений о том, как отключить брандмауэр, см. страницы справки операционной системы.
Если компьютер одновременно подключен к сети Ethernet и беспроводной сети, отключите соединение Ethernet, чтобы полностью включить беспроводное соединение.
Добавьте адаптер беспроводной сети в список оборудования на компьютере. Если компьютер по-прежнему не распознает устройство, возможно, необходимо установить совместимый драйвер, чтобы заработал адаптер беспроводной сети. Для получения дополнительных сведений по настройке и включению адаптера беспроводной сети см. документацию, прилагаемую к драйверу.
Некоторые функции недоступны, когда включен демонстрационный режим принтера.
Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.
Возможно, в качестве точки доступа используется устройство широкополосной беспроводной связи. На устройствах широкополосной беспроводной связи, предлагаемых за пределами Северной Америки, может потребоваться нажать кнопку связи/регистрации при добавлении принтера в беспроводную сеть,
например LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox и Club Internet. Если используется одно из этих устройств и потребуется дополнительная информация, обратитесь к документации, прилагаемой к устройству, или обратитесь к поставщику услуг Интернета.
На панели управления принтера нажмите
, чтобы просмотреть индикатор Wi-Fi на начальном экране.
Индикатор Wi-Fi
Сетевое состояние принтера
Принтер не подключен к беспроводной сети.
Принтер еще не настроен для использования в беспроводной сети.
Принтер находится вне радиуса действия точки доступа.
Принтер пытается установить связь с беспроводной точкой доступа, однако беспроводная точка доступа выключена или работает неправильно.
Точка доступа была отключена и снова включена, и принтер пытается установить связь с сетью.
Возможно, настройки беспроводного соединения принтера более недействительны.
Проверьте, правильные ли используются на принтере имя SSID, ключ WEP или фраза доступа WPA/WPA2, тип системы безопасности и IP-адрес.
Принтер подключен к беспроводной сети и готов к использованию.
Восстановите сетевые настройки по умолчанию для принтера.
Для получения дополнительных сведений см. Руководство пользователя.
На компьютере заново запустите программу настройки.
Откройте программу Printer ToolBox.
Нажмите кнопку
.
Следуйте указаниям на экране компьютера.