Error de comunicación con la impresora

Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:

Nota: Después de resolver el error, intente volver a enviar sus trabajos de impresión.
Compruebe las conexiones de la impresora

Asegúrese de lo siguiente:

Apague y encienda la impresora
Vuelva a conectar la fuente de alimentación de la impresora
  1. Apague la impresora.

    Nota: Compruebe que la impresora no está en modo de ahorro de energía. Mantenga pulsado durante tres segundos para apagar la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de la pared y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  3. Dé la vuelta a la impresora para acceder a la base y, a continuación, deslice la cubierta de la fuente de alimentación.

    Nota: Asegúrese de cerrar la tapa del escáner y la parte frontal de la impresora.
  4. Pulse el pestillo del botón de encendido.

  5. Retire la fuente de alimentación de la impresora y, a continuación, vuelva a insertarla hasta que haga clic en su sitio.

  6. Vuelva a colocar la cubierta de la fuente de alimentación.

  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la fuente de alimentación y, a continuación, conecte el cable de alimentación en la toma de la pared.

  8. Encienda la impresora.

Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica

La impresora podría no estar en la misma red inalámbrica que el equipo. El SSID de la impresora debe coincidir con el SSID del equipo.

  1. Obtenga el SSID de la red a la que está conectado el equipo:

    1. En el panel del escritorio, haga clic en el icono NetworkManager correspondiente a su conexión inalámbrica.

      Notas:

      • Lainterfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.
      • El equipo está conectado a la red seleccionada en la lista.
    2. Anote el SSID del equipo.

      Nota: Asegúrese de copiarlo exactamente, incluidas las letras mayúsculas.
  2. Obtenga el SSID de la red a la que está conectada la impresora:

    1. Imprima una página de configuración de red.

      En la pantalla de inicio de la impresora, navegue hasta:

       > Configuración de red > Imprimir página de configuración

    2. En la sección Inalámbrico, busque SSID.

  3. Compare el SSID del equipo y el SSID de la impresora.

    Si los SSID coinciden, el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.

    Si los SSID no coinciden, ejecute de nuevo la Utilidad de configuración inalámbrica.

    1. Abra la caja de herramientas de la impresora.

    2. Haga clic en .

    3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

      Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.

Compruebe la conexión USB
  1. Compruebe que el cable USB no haya sufrido ningún daño evidente. Si el cable está dañado, utilice uno nuevo.

  2. Conecte firmemente el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.

  3. Conecte firmemente el extremo rectangular del cable USB al puerto USB del equipo.

    El puerto USB se indica con un .

Desinstale y vuelva a instalar el software de la impresora