Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
Remarque : | une fois le problème résolu, essayez de relancer vos tâches d'impression. |
Vérifiez les points suivants :
L'imprimante est sous tension.
Le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et sur une prise de courant correctement reliée à la terre.
L'imprimante n'est pas branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge.
L'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur, au serveur d'impression ou à un autre point d'accès réseau.
Vous avez résolu tous les messages d'erreur affichés sur le panneau de commandes de l'imprimante.
Mettez l'imprimante hors tension.
Remarque : vérifiez que le mode Economiseur d'énergie est désactivé. Appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale et de l'imprimante.
Retournez l'imprimante pour accéder à sa base, puis faites coulisser le capot d'alimentation.
Remarque : assurez-vous de fermer le volet du scanneur et le volet avant de l'imprimante. Appuyez sur le loquet d'alimentation.
Retirez l'alimentation de l'imprimante, puis réinsérez-la jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Réinsérez le capot d'alimentation.
Reconnectez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis branchez-le sur la prise murale.
Mettez l'imprimante sous tension.
Il se peut que l'imprimante ne fasse pas partie du même réseau sans fil que l'ordinateur. Le SSID de l'imprimante doit correspondre à celui de l'ordinateur.
Identifiez le SSID du réseau auquel l'ordinateur est connecté :
Dans la fenêtre du Bureau, cliquez sur l'icône Gestionnaire réseau correspondant à votre connexion sans fil.
Remarques :
- L'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.
- L'ordinateur est connecté au réseau sélectionné dans la liste.
Notez le SSID de l'ordinateur.
Remarque : veillez à bien le copier, en respectant les majuscules. Identifiez le SSID du réseau auquel l'imprimante est connectée :
Imprimez une page de configuration réseau.
Dans l'écran d'accueil de l'imprimante, accédez à :
> Configuration réseau > Imprimer page de configuration
Dans la section Sans fil, recherchez le
.Comparez le SSID de l'ordinateur avec celui de l'imprimante.
S'ils sont identiques, l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.
Si les SSID ne sont pas les mêmes, exécutez à nouveau l'utilitaire de configuration sans fil.
Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.
Cliquez sur
.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.
Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.
Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.
Le port USB est signalé par le symbole
.