Nie można podłączyć drukarki do sieci bezprzewodowej

Uwaga: Może być potrzebne wprowadzenie hasła użytkownika root. Jeśli nie jesteś użytkownikiem root lub nie znasz hasła użytkownika root, skontaktuj się z administratorem systemu. Dostęp na poziomie root umożliwia użytkownikom przeprowadzanie zmian w systemie, a jeśli zostanie niewłaściwie wykorzystany, może mieć negatywny wpływ na system operacyjny.

Wypróbuj jedną lub więcej spośród poniższych opcji:

Upewnij się, że zarówno komputer, jak i drukarka są podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej.

Drukarka może nie znajdować się w tej samej sieci bezprzewodowej, co komputer. Identyfikator SSID drukarki musi odpowiadać identyfikatorowi SSID komputera.

  1. Uzyskaj identyfikator SSID sieci, do której jest podłączony komputer:

    1. Na panelu pulpitu kliknij ikonę NetworkManager, która odpowiada danemu połączeniu bezprzewodowemu.

      Uwagi:

      • Graficzny interfejs użytkownika (GUI) programu NetworkManager bywa różny, zależnie od systemu operacyjnego i środowiska pulpitu. Środowiskami pulpitu są na przykład KDE i GNOME. Więcej informacji na temat programu NetworkManager można znaleźć na stronach pomocy systemu operacyjnego.
      • Komputer jest podłączony do sieci wyświetlanej lub wybranej na liście Wireless Networks (Sieci bezprzewodowe).
    2. Zanotuj identyfikator SSID komputera.

      Uwaga: Upewnij się, że kod jest zanotowany poprawnie, z uwzględnieniem wielkości liter.
  2. Uzyskaj identyfikator SSID sieci, do której jest podłączona drukarka:

    1. Wydrukuj stronę konfiguracji sieci.

      Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

    2. W sekcji Wireless (Komunikacja bezprzewodowa) odszukaj identyfikator SSID.

  3. Porównaj identyfikatory SSID drukarki i komputera.

    Jeśli identyfikatory SSID są takie same, oznacza to, że zarówno komputer, jak i drukarka są podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej.

    Jeśli identyfikatory SSID nie są jednakowe, uruchom ponownie narzędzie konfiguracji bezprzewodowej.

    1. Otwórz program Printer ToolBox.

    2. Kliknij ikonę .

    3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera.

      Gdy pojawi się monit o wybranie sieci bezprzewodowej, pamiętaj wybrać identyfikator SSID używany przez dany komputer.

Wyłącz punkt dostępu (router bezprzewodowy), a następnie włącz go ponownie

Odczekaj minutę, aż drukarka i komputer ponownie nawiążą połączenie. Ta czynność może czasami powodować odświeżenie połączeń sieci i skutkować rozwiązaniem problemów związanych z łącznością.

Umieść komputer i drukarkę bliżej punktu dostępu

Zasięg sieci bezprzewodowej zależy od wielu czynników, w tym od możliwości punktu dostępu i karty sieciowej. Jeśli występują problemy z drukowaniem, spróbuj umieścić komputer i drukarkę nie dalej niż 30 m od siebie, a następnie uruchom ponownie program narzędziowy.

Sprawdź jakość sygnału bezprzewodowego

Wydrukuj stronę konfiguracji sieci i sprawdź jakość sygnału. Jeśli jakość sygnału jest wyświetlana jako dobra lub znakomita, oznacza to, że przyczyna problemu jest inna.

Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

Sprawdź klucz WEP lub hasło WPA/WPA2

Klucz WEP i hasło WPA/WPA2 pełnią podobną funkcję jak hasło logowania. Wszystkie urządzenia w tej samej sieci bezprzewodowej używające zabezpieczenia WEP mają ten sam klucz WEP, a wszystkie urządzenia używające zabezpieczeń WPA lub WPA2 mają to samo hasło WPA/WPA2.

Uwaga: Klucz WEP lub hasło WPA/WPA2 należy dokładnie zanotować, uwzględniając wielkość liter, i przechowywać w bezpiecznym miejscu na wypadek, gdyby okazały się przydatne w przyszłości.

Klucz WEP

Klucz WEP powinien zawierać:

Hasło WPA lub WPA2

Hasło WPA/WPA2 powinno zawierać:

Sprawdź zaawansowane ustawienia zabezpieczeń
Sprawdź komunikację między drukarką a punktem dostępu

Wykonaj polecenia ping dla drukarki

  1. Uzyskaj adres IP drukarki.

    1. Wydrukuj na drukarce stronę konfiguracji sieci.

      Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

    2. W sekcji TCP/IP odszukaj pozycję Address (Adres).

  2. Na komputerze otwórz okno terminala.

  3. Wpisz polecenie ping, a po nim spację i adres IP drukarki. Na przykład:

    ping 192.168.1.100

  4. Naciśnij klawisz Enter.

  5. Jeśli drukarka odpowiada, wyświetlonych zostanie kilka wierszy z informacjami o liczbie bajtów otrzymanych z drukarki. Oznacza to, że komputer komunikuje się z drukarką.

    Jeśli drukarka nie odpowiada, wyświetlony zostaje komunikat o błędzie.

    • Być może komputer nie jest podłączony do sieci. Otwórz program NetworkManager:

      1. Na panelu pulpitu prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę NetworkManager, która odpowiada danemu połączeniu bezprzewodowemu.

      2. Kliknij opcję Edit Connections (Edytuj połączenia).

      3. Upewnij się, że ustawienia sieci bezprzewodowej są poprawne.

      Uwaga: Graficzny interfejs użytkownika programu NetworkManager bywa różny, zależnie od systemu operacyjnego i środowiska pulpitu. Środowiskami pulpitu są na przykład KDE i GNOME. Więcej informacji na temat programu NetworkManager można znaleźć na stronach pomocy systemu operacyjnego.
    • Jeśli wymagana jest zmiana ustawień komunikacji bezprzewodowej drukarki, uruchom ponownie program narzędziowy.

      1. Otwórz program Printer ToolBox.

      2. Kliknij ikonę .

      3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera.

Wykonywanie polecenie ping dla punktu dostępu

  1. Upewnij się, że obsługa sieci bezprzewodowej jest włączona.

    Na panelu pulpitu prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę NetworkManager, a następnie wybierz opcję Enable wireless (Włącz sieć bezprzewodową).

  2. Uzyskaj adres IP punktu dostępu.

    1. Sprawdź nazwę przypisaną do bezprzewodowej karty sieciowej. Może to być „wlan0”, „eth1” lub nazwa określona przez użytkownika, zależnie od konfiguracji sieci bezprzewodowej i systemu operacyjnego.

    2. Otwórz okno terminala.

      Uwaga: Przed przystąpieniem do działań należy zapewnić, aby połączenie Ethernet było wyłączone, aby zapewnić pełne możliwości połączeniu bezprzewodowemu.
    3. Wpisz polecenie netstat -rn, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    4. Znajdź nazwę przypisaną do bezprzewodowej karty sieciowej w kolumnie „Iface” (Interfejs) i sprawdź odpowiadający jej adres IP w kolumnie „Gateway” (Brama).

      • Pozycja „Gateway” (Brama) to zazwyczaj adres IP punktu dostępu.

      • Adres IP jest wyświetlany w postaci czterech zestawów liczb oddzielonych kropkami, na przykład 192.168.2.134.

  3. Otwórz okno terminala.

  4. Wpisz polecenie ping, a po nim spację i adres IP punktu dostępu. Na przykład:

    ping 192.168.1.101

  5. Naciśnij klawisz Enter.

  6. Jeśli punkt dostępu odpowiada, wyświetlone zostaje kilka wierszy z informacjami o liczbie bajtów otrzymanych z punktu dostępu. Oznacza to, że komputer jest połączony z punktem dostępu.

    Jeśli punkt dostępu nie odpowiada, wyświetlony zostaje komunikat o błędzie. Otwórz program NetworkManager:

    1. Na panelu pulpitu prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę NetworkManager, która odpowiada danemu połączeniu bezprzewodowemu.

    2. Kliknij opcję Edit Connections (Edytuj połączenia).

    3. Upewnij się, że ustawienia sieci bezprzewodowej są poprawne.

    Uwaga: Graficzny interfejs użytkownika programu NetworkManager bywa różny, zależnie od systemu operacyjnego i środowiska pulpitu. Środowiskami pulpitu są na przykład KDE i GNOME. Więcej informacji na temat programu NetworkManager można znaleźć na stronach pomocy systemu operacyjnego.
Upewnij się, że zapora komputera jest wyłączona

Sprawdź, czy na komputerze jest zainstalowana zapora. Ustawienia zapory mogą uniemożliwiać drukarce nawiązanie połączenia z komputerem. Więcej informacji na temat wyłączania zapory można znaleźć na stronach pomocy systemu operacyjnego.

Odłącz kabel Ethernet od komputera

Jeśli komputer nawiązuje połączenie z siecią Ethernet i siecią bezprzewodową jednocześnie, wyłącz połączenie Ethernet, aby zapewnić pełne możliwości połączeniu bezprzewodowemu.

Uaktywnij bezprzewodową kartę sieciową

Dodaj bezprzewodową kartę sieciową do urządzeń komputera. Jeśli komputer nadal nie może wykryć żadnego urządzenia, może być potrzebne zainstalowanie zgodnego sterownika, aby bezprzewodowa karta sieciowa mogła działać. Więcej informacji na temat konfigurowania i uaktywniania bezprzewodowej karty sieciowej można znaleźć w dokumentacji dostarczonej ze sterownikiem.

Upewnij się, że tryb demo jest wyłączony

Niektóre funkcje drukarki są niedostępne, gdy włączony jest tryb demo.

Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

Sprawdź, czy punkt dostępu ma przycisk kojarzenia/rejestracji

Punkt dostępu może być zewnętrznym bezprzewodowym urządzeniem szerokopasmowym. Zewnętrzne bezprzewodowe urządzenia szerokopasmowe oferowane poza Ameryką Północną mogą wymagać naciśnięcia przycisku kojarzenia/rejestracji podczas dodawania drukarki do sieci bezprzewodowej.

Do przykładów takich urządzeń należą rozwiązania Livebox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox i Club Internet. Jeśli używasz jednego z tych urządzeń i potrzebujesz więcej informacji, skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z urządzeniem lub skontaktuj się z operatorem internetowym (ISP).

Sprawdź stan drukarki na podstawie wskaźników sieci

Uwagi:

Wskaźnik

Stan drukarki

lub

Lampka wskaźnika sieci Ethernet świeci na zielono

Drukarka jest podłączona przez sieć Ethernet i gotowa do użycia.

lub

Lampka wskaźnika sieci Ethernet nie świeci

Drukarka została skonfigurowana do pracy w sieci Ethernet, ale nie może nawiązać połączenia z siecią.

lub

Lampka wskaźnika Wi-Fi nie świeci

  • Drukarka nie została skonfigurowania do pracy w sieci bezprzewodowej i dlatego nie może nawiązać połączenia z taką siecią.

  • Drukarka jest skonfigurowana do połączenia ad hoc, ale nie komunikuje się obecnie z żadnym innym urządzeniem w trybie ad hoc.

lub

Lampka wskaźnika Wi-Fi miga na zielono

  • Drukarka jest poza zasięgiem punktu dostępu (routera bezprzewodowego).

  • Drukarka próbuje nawiązać połączenie z punktem dostępu, ale punkt jest wyłączony lub nie działa prawidłowo.

  • Wyłączono i ponownie włączono punkt dostępu, a drukarka próbuje nawiązać połączenie z siecią.

  • Ustawienia komunikacji bezprzewodowej mogą nie być prawidłowe.

    Sprawdź, czy identyfikator SSID, klucz WEP lub hasło WPA/WPA2, typ zabezpieczeń oraz adres IP używane przez drukarkę są nadal prawidłowe.

lub

Lampka wskaźnika Wi-Fi świeci na zielono

  • Drukarka jest połączona z siecią bezprzewodową i gotowa do użycia.

  • Drukarka jest połączona z komputerem w trybie ad hoc.


Skonfiguruj ponownie ustawienia komunikacji bezprzewodowej drukarki
  1. Przywróć w drukarce domyślne ustawienia fabryczne sieci.

    Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

  2. Na komputerze uruchom ponownie program narzędziowy.

    1. Otwórz program Printer ToolBox.

    2. Kliknij ikonę .

    3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera.